Instalpunt est-il fiable ?
Instalpunt est la boutique en ligne de Hanvos Elektra Techniek B.V. à Alblasserdam (KvK 58056947), affiliée à WebwinkelKeur avec une note de 8,8 sur 10 sur 43 avis. Vous payez via Mollie par Bancontact, KBC ou carte de crédit, et en tant que client belge vous bénéficiez du même droit de rétractation de quatorze jours qu’aux Pays-Bas.
- 8,8 / 10WebwinkelKeur
- 43avis
- 2002HanVos actif depuis
- 14 joursdroit de rétractation
Une boutique en ligne inconnue d’un autre pays — vous voulez savoir à qui vous avez affaire avant de payer. C’est bien normal. Vous trouverez ci-dessous tout ce que vous pouvez vérifier, avec la source.
Label de qualité et avis
WebwinkelKeur
Le label de qualité néerlandais des boutiques en ligne. Seuls les clients qui ont réellement commandé peuvent laisser un avis. Voir tous les avis →
Paiement sécurisé via Mollie
Mollie est un prestataire de paiement néerlandais sous la surveillance de De Nederlandsche Bank. Nous ne voyons pas vos données bancaires.
Droit de rétractation
Quatorze jours de réflexion sur les articles en stock, comme le prévoient les règles européennes — en Belgique exactement comme aux Pays-Bas. Les articles sur commande sont commandés spécialement pour vous et sont donc exclus ; cela est indiqué sur la fiche produit avant le paiement.
Avec qui vous traitez
- Vendeur
- Hanvos Elektra Techniek B.V., sous le nom commercial Instalpunt
- Adresse
- Nieuwland Parc 309 B, 2952 DD Alblasserdam, Pays-Bas
- KvK
- 58056947
- Numéro de TVA
- NL852853853B01
- IBAN
- NL02 RABO 0301 5922 25
- Téléphone
- +31 85 303 7272 (lun–ven 08h00–16h30)
- info@instalpunt.nl
Instalpunt fait partie du groupe HanVos, une entreprise d’installation qui pose et entretient depuis 2002 des chaudières, des pompes à chaleur et des installations électriques aux Pays-Bas. Les pièces que nous vendons sont celles qu’utilisent nos propres techniciens.
Ce que nous ne faisons pas en Belgique
L’honnêteté vaut dans les deux sens. Nous ne venons pas installer en Belgique, nous ne faisons pas de contrôle RGIE et nous ne déclarons rien auprès du gestionnaire de réseau. Nous n’avons pas non plus de numéro de téléphone belge ni de numéro de TVA belge : vous appelez les Pays-Bas et vous recevez une facture d’une entreprise néerlandaise avec 21 % de TVA belge. Si vous préférez malgré tout un fournisseur belge avec un technicien à la porte, nous le comprenons.
Questions fréquentes
Instalpunt est-il une vraie entreprise ?
Oui. La boutique est exploitée par Hanvos Elektra Techniek B.V., inscrite à la Chambre de commerce néerlandaise sous le numéro 58056947, numéro de TVA NL852853853B01. L’entreprise est située Nieuwland Parc 309 B à Alblasserdam, près de Rotterdam — là où se trouve aussi l’entrepôt. Vous pouvez passer nous voir et nous appeler au +31 85 303 7272.
Que dit WebwinkelKeur d’Instalpunt ?
Instalpunt est affilié à WebwinkelKeur, le label de qualité néerlandais des boutiques en ligne, et y obtient 8,8 sur 10 sur 43 avis de clients qui ont réellement commandé. Vous pouvez lire tous les avis sur le profil public. Le label vérifie notamment les conditions générales, le droit de rétractation et l’affichage des prix.
Que se passe-t-il si un problème survient avec ma commande ?
Écrivez-nous ou appelez-nous ; nous répondons dans un délai d’un jour ouvrable. Si un colis arrive endommagé ou si une pièce est défectueuse, nous envoyons un remplacement ou nous vous remboursons. Les articles en stock peuvent être renvoyés sous quatorze jours sans justification. En tant que consommateur européen, vous avez ce droit en Belgique exactement comme aux Pays-Bas ; nous appliquons les mêmes conditions dans les deux pays.
Le paiement est-il sûr ?
Tous les paiements passent par Mollie, un prestataire de paiement néerlandais agréé par De Nederlandsche Bank. Nous ne voyons pas les données de votre carte ou de votre compte. Vous payez par Bancontact, KBC, carte de crédit, Klarna ou Apple Pay.
Puis-je vous écrire en français ?
Oui. Le site est disponible en français pour la Wallonie et Bruxelles, et vous pouvez nous écrire en français ; nous vous répondons en français.