Livraison, paiement et retours en Belgique
Expédition € 14,95 et gratuite dès € 200, généralement en deux jours ouvrables. Paiement par Bancontact, KBC ou carte de crédit.
L’expédition dans toute la Belgique coûte € 14,95 TVA comprise et est gratuite dès € 200. Commandé avant 16h00 et en stock, l’article part le jour ouvrable même et arrive généralement chez vous en deux jours ouvrables. Paiement par Bancontact, KBC et carte de crédit.
Frais d’expédition
€ 14,95 TVA comprise vers la Belgique et le Luxembourg. Gratuit dès € 200.
Délai de livraison
Article en stock commandé avant 16h00 : départ le jour ouvrable même ; généralement deux jours ouvrables en route.
Articles lourds
Chaudières, chauffe-eau, radiateurs et batteries domestiques par transport sur palette. La Belgique fait partie des trois pays que nous livrons ainsi.
Paiement
Bancontact, KBC, carte de crédit, Klarna ou Apple Pay — via Mollie.
Retours
Articles en stock : retour possible sous 14 jours. Les articles sur commande sont commandés spécialement et ne peuvent pas être retournés ; cela est indiqué sur la page avant le paiement.
TVA et facture
TVA belge de 21 %, calculée à la caisse pour une livraison en Belgique. Vous recevez toujours une facture à votre nom.
Cotisation Bebat sur les batteries
Pour une batterie domestique, nous facturons la cotisation légale de recyclage Bebat : € 2,89 par kilo hors TVA, sur une ligne séparée à la caisse (par exemple € 76,93 TVA comprise pour une Venus E Mini de 22 kg).
Pourquoi depuis les Pays-Bas et pas depuis la Belgique ?
Parce que c’est là que se trouve l’entrepôt. Instalpunt expédie depuis Alblasserdam, où se trouve le stock de plus de 36.000 articles. Pour un client belge, ce n’est pas un détour mais un avantage : en Belgique, le marché des pièces est morcelé entre concessionnaires et grossistes qui ne vendent qu’aux professionnels, alors qu’ici vous voyez toutes les marques côte à côte avec prix et stock, et vous pouvez simplement commander en tant que particulier.
Agrément et sécurité
En Belgique, seul un technicien agréé par la Région peut intervenir sur les parties d’un appareil de chauffage qui transportent du gaz. Les filtres, anodes, thermostats et purgeurs, vous pouvez les remplacer vous-même. S’il s’agit du bloc gaz, du brûleur, de l’électrode d’allumage ou de l’échangeur thermique, faites appel à un technicien agréé — même si vous commandez la pièce vous-même.
Questions fréquentes
Combien coûte l’expédition vers la Belgique ?
€ 14,95 TVA comprise pour un colis normal dans toute la Belgique et au Luxembourg. À partir de € 200 de commande, l’expédition est gratuite.
Quel est le délai de livraison ?
Si l’article est en stock et que vous commandez avant 16h00 un jour ouvrable, il part le jour même. Vers la Belgique, comptez généralement deux jours ouvrables. Pour un article sur commande, le délai prévu est indiqué sur la fiche produit avant le paiement.
Puis-je aussi faire livrer une chaudière ou un radiateur en Belgique ?
Oui. Les articles de plus de 23 kg — chaudières, chauffe-eau, radiateurs, batteries domestiques — partent par transport sur palette. La Belgique fait partie des trois pays que nous livrons ainsi, avec les Pays-Bas et l’Allemagne. Le coût du transport dépend du poids et de la destination ; il vous est communiqué à l’avance.
Quelle TVA vais-je payer ?
Pour une livraison en Belgique, la caisse applique le taux de TVA belge de 21 %. Il est identique au taux néerlandais : le prix affiché est le prix que vous payez. Vous êtes une entreprise belge avec un numéro de TVA valide ? Contactez-nous — nous vérifions si l’autoliquidation s’applique.
Comment puis-je payer ?
Par Bancontact et KBC, ainsi que par carte de crédit, Klarna ou Apple Pay. Tous les paiements passent par Mollie.
Puis-je retourner une pièce ?
Les articles en stock peuvent être retournés sous 14 jours, inutilisés et dans leur emballage d’origine. Les articles sur commande sont commandés spécialement pour vous chez le fabricant et ne peuvent donc pas être retournés ; cela est clairement indiqué sur la fiche produit avant la commande. Les frais de retour depuis la Belgique sont à votre charge.