Zo vind je het juiste cv-onderdeel: op artikelnummer, via merk en toestel, of met een foto. Plus wat een opvolger en een bestelartikel betekenen

Kort antwoord: heb je het nummer van het oude onderdeel, typ dat dan in het zoekveld van de onderdelencatalogus; wij zoeken op fabrikantnummer, artikelnummer en EAN tegelijk. Heb je alleen het toestel, kies dan merk, toestel en onderdeelsoort en je ziet uitsluitend wat op dat toestel past. Heb je niets dan een kapot onderdeel in je hand, stuur een foto van het onderdeel en van het typeplaatje; wij zoeken het voor je op. Controleer vóór het bestellen altijd twee dingen: staat jouw toestel bij "Geschikt voor" op de productpagina, en is het een voorraadartikel of een bestelartikel. Een bestelartikel wordt speciaal voor jou besteld en kan niet retour.

Route 1: het nummer van het oude onderdeel

Op bijna elk onderdeel staat een nummer: op een sticker, ingegoten in het kunststof of gestempeld in het metaal. Dat is meestal het fabrikantnummer, de code waaronder Intergas, Remeha of Bosch het onderdeel levert. Bosch-nummers zijn tien cijfers en beginnen met 87 of 77 (8718600000), Intergas-nummers zes cijfers (874830), Remeha-nummers beginnen vaak met S (S100123) of zijn zeven cijfers, Vaillant gebruikt zes cijfers met soms een letter (0020xxxxxx voor nieuwe nummers). Daarnaast bestaat het artikelnummer van de groothandel, in onze catalogus zeven cijfers (8012292), en de EAN, de streepjescode van dertien cijfers. Alle drie werken in ons zoekveld; je hoeft niet te weten welk nummer je hebt.

Vind je niets op het nummer, tik dan een deel ervan in of laat voorloopnullen weg; oudere Vaillant- en Bosch-onderdelen hebben nummers met een punt of spatie die niet altijd meegetypt worden.

Route 2: merk, toestel, onderdeelsoort

Zonder nummer begin je bij het typeplaatje: merk en exact type, zie Zo lees je het typeplaatje. Kies in de catalogus het merk, dan het toestel (bijvoorbeeld Intergas Kombi Kompakt HRE 28/24) en dan de soort: pompen, printplaten, sensoren, sifons, expansievaten, ventilatoren, pakkingsets en zo verder. Op de toestelpagina staan per soort alleen de onderdelen die volgens de fabrikantgegevens op dat toestel horen, met voorraadstatus en prijs. Op elke productpagina staat andersom onder "Geschikt voor" de lijst met toestellen waarop het onderdeel past; staat jouw type er niet bij, bestel dan niet zonder ons te vragen.

Weet je niet hoe het onderdeel heet? Ga uit van de klacht. Onze gidsen koppelen symptoom aan onderdeel: geen warm water (driewegklep, platenwisselaar, flowsensor), druk zakt (expansievat, overstort), geen vlam (ionisatiepen, ontsteking), radiatoren koud (pomp). Bij een code op het display zoek je in de storingscodes: elke codepagina noemt het onderdeel dat er meestal bij hoort.

Route 3: een foto sturen

Stuur via WhatsApp of e-mail een foto van het typeplaatje en van het onderdeel, voorkant en aansluitzijde, plus een close-up van elk nummer. Vermeld de klacht of de code. Wij zoeken het onderdeel op, controleren de compatibiliteit met jouw type en bouwjaar, en sturen de link met prijs, levertijd en of het een voorraad- of bestelartikel is. Meestal binnen een werkdag. Deze route is de veiligste bij printplaten, gasblokken en onderdelen waarvan meerdere uitvoeringen bestaan.

Opvolgers: als het nummer vervangen is

Fabrikanten vervangen nummers als een onderdeel een nieuwe uitvoering krijgt. Het oude nummer levert dan geen treffer, of een treffer met "vervangen door" of "oud nr." in de titel; in onze catalogus staat de opvolger dan onder het nieuwe nummer met het oude nummer in de omschrijving. Een opvolger past op hetzelfde toestel, soms met een adapterkabel of een andere stekker die is bijgeleverd. Wees voorzichtig met opvolgers van printplaten: die vragen soms een software-instelling door de installateur. Bij twijfel: foto sturen.

Voorraadartikel of bestelartikel

Op elke productpagina en in de winkelwagen staat of een onderdeel een voorraadartikel is (uit ons magazijn, voor 14:00 besteld is dezelfde werkdag verzonden) of een bestelartikel (speciaal voor jou bij de fabrikant of groothandel besteld, met de levertijd erbij). Het verschil telt bij twijfel over compatibiliteit: een voorraadartikel dat niet past kun je binnen de bedenktijd retourneren als het ongebruikt is; een bestelartikel neemt de leverancier niet terug en kunnen wij dus ook niet retour nemen. Laat een bestelartikel daarom vooraf controleren met een foto van je typeplaatje. Alle voorwaarden staan bij retourneren van technische artikelen.

Origineel, opvolger of alternatief

De onderdelen in onze catalogus komen via de officiële groothandel en dragen het fabrikantnummer; op de productpagina staat de herkomst. Voor gasblokken, branders, ontstekings- en ionisatiedelen, printplaten en rookgasonderdelen adviseren wij uitsluitend het onderdeel dat de fabrikant voorschrijft. Voor universele delen zoals een ontluchter of een sifon bestaan gelijkwaardige alternatieven; meer daarover in Origineel of alternatief onderdeel.

Veelgestelde vragen

Ik heb het onderdeel al eens bij jullie gekocht. Hoe bestel ik het opnieuw?

Log in op je account en open de eerdere bestelling, of zoek op het artikelnummer van de pakbon. Is het nummer inmiddels vervangen, dan toont de zoekfunctie de opvolger.

Het onderdeel in de exploded view heeft alleen een positienummer.

Onder de tekening staat een lijst die elk positienummer omzet naar het fabrikantnummer. Ontbreekt die, stuur dan de tekening met het positienummer en het typeplaatje; wij zoeken het nummer op.

Past een onderdeel van een Nefit ook op een Bosch of Buderus?

Vaak wel: Nefit, Bosch, Buderus en Junkers zijn één concern en delen veel onderdelen, met hetzelfde fabrikantnummer. Controleer het toch via "Geschikt voor"; niet elke uitvoering is uitwisselbaar.

Hoe snel weet ik of een onderdeel past als ik een foto stuur?

Op werkdagen meestal binnen een paar uur, uiterlijk de volgende werkdag. Vermeld je telefoonnummer als je liever teruggebeld wordt.