La chaudière ne donne pas d'eau chaude : six causes et la pièce correspondante

Réponse courte : si le chauffage fonctionne mais que le robinet reste froid, c'est rarement la chaudière dans son ensemble et presque toujours l'une de six pièces. Sur une chaudière mixte, un échangeur à plaques entartré est la cause la plus fréquente, suivie d'une sonde d'eau chaude sanitaire qui mesure mal et d'une vanne trois voies bloquée en position chauffage. Parcourez les symptômes ci-dessous de haut en bas ; ils sont classés par ordre de probabilité.

D'abord exclure : est-ce la chaudière ou le robinet ?

Avant d'aller voir la chaudière : faites couler de l'eau chaude à un autre robinet, de préférence le robinet de cuisine sans thermostat. Si seule la douche reste froide, le problème se situe probablement dans le mitigeur thermostatique lui-même, qui peut être entartré ou bouché. Si le robinet de cuisine reste froid aussi, c'est la chaudière.

Regardez ensuite si l'écran de la chaudière affiche un code. S'il y a un code, sautez le reste et recherchez-le ; nous avons tous les codes de près de quatre-vingt-dix marques dans la base de données des codes d'erreur. S'il n'y a pas de code, poursuivez ci-dessous.

1. Échangeur à plaques encrassé ou entartré

De loin la cause la plus fréquente sur les chaudières mixtes. L'échangeur à plaques transfère la chaleur de l'eau du chauffage à l'eau du robinet. S'il s'entartre, de moins en moins de chaleur passe : l'eau est d'abord encore tiède, puis froide. Situation typique : la chaudière démarre bien quand vous demandez de l'eau chaude et les radiateurs fonctionnent parfaitement.

Dans les régions à eau dure, cela arrive souvent dès huit à douze ans. Parfois, un technicien peut encore détartrer l'échangeur chimiquement ; s'il fuit, vous voyez au contraire la pression du chauffage monter dès que vous tirez de l'eau chaude. Le remplacement coûte généralement entre deux cents et quatre cents euros en pièce, selon la marque et la puissance. Pour en savoir plus, consultez notre guide sur l' remplacement d'un échangeur thermique. Pièces : échangeurs thermiques et échangeurs à plaques.

2. La sonde d'eau chaude sanitaire mesure mal

La sonde d'eau chaude sanitaire indique à la chaudière la température de l'eau qui va vers le robinet. Si cette sonde mesure trop haut, la chaudière arrête de chauffer alors que l'eau est encore froide. Le résultat ressemble exactement à un échangeur défectueux, mais la cause est une pièce de quelques dizaines d'euros.

Beaucoup d'appareils le signalent par un code. Chez Vaillant, c'est F.09 (court-circuit ou interruption de la sonde d'eau chaude sanitaire), chez Bosch A7 (sonde d'eau chaude interrompue ou en court-circuit) et chez Remeha E.00.16 ou E.00.17 pour la sonde du ballon d'eau chaude. Intergas signale un défaut de la sonde d'eau chaude par le code 40 pour la sonde du chauffe-eau. Pièces : sondes de température et capteurs CTN.

3. La vanne trois voies reste en position chauffage

Dans une chaudière mixte, une vanne trois voies bascule l'eau des radiateurs vers l'échangeur d'eau chaude lors d'une demande d'eau chaude. Si cette vanne se bloque, toute la chaleur va vers le chauffage et le robinet reste froid. Reconnaissable au fait que les radiateurs chauffent alors que seul le robinet d'eau chaude est ouvert.

Parfois, seul le moteur ou le mécanisme interne est bloqué et il n'est pas nécessaire de remplacer tout le bloc. Les prix varient fortement : un moteur de vanne seul coûte environ cent euros, une vanne complète d'une grande marque peut approcher les quatre cents euros. Pièces : vannes trois voies et blocs hydrauliques.

4. Le capteur de débit ne détecte pas l'écoulement

La chaudière ne sait que vous voulez de l'eau chaude que lorsque le capteur de débit ou le détecteur de débit mesure un écoulement. S'il ne fonctionne pas, il ne se passe tout simplement rien : pas de bruit de brûleur, pas d'eau chaude, pas de panne. Ce cas est souvent négligé parce que la chaudière reste parfaitement calme.

Un petit filtre encrassé devant le capteur donne le même résultat et se résout parfois déjà par un nettoyage. Pièces : capteurs de débit et détecteurs de débit, généralement entre cinquante et cent euros.

5. Pression d'eau trop basse ou chaudière verrouillée

En cas de pression trop basse dans le circuit de chauffage, la chaudière coupe d'abord la fonction eau chaude. Contrôlez le manomètre : à froid, la pression doit se situer entre 1,5 et 2 bar. Remplissez si nécessaire puis purgez les radiateurs. Si la pression rebaisse en quelques jours, le vase d'expansion a souvent perdu sa pression de gonflage.

Si la chaudière est en panne, réinitialisez-la une fois. Si le même message revient aussitôt, ne touchez plus au bouton de réinitialisation et recherchez d'abord la cause.

6. Ballon, sonde du chauffe-eau ou anode (uniquement avec un ballon de stockage)

Si vous n'avez pas de chaudière mixte mais un système avec un ballon séparé, l'ordre change. La sonde du chauffe-eau est alors le premier suspect ; elle est signalée chez Vaillant par F.03, chez Bosch par A5 et chez AWB par 08. En outre, l'état du ballon détermine la quantité d'eau chaude dont vous disposez : une anode usée entraîne à terme la corrosion du ballon. Pièces : anodes.

Si vous constatez que l'eau chaude s'épuise de plus en plus vite, c'est généralement le signe que le ballon est encrassé ou que la sonde ne mesure plus correctement, et non que le ballon est devenu trop petit.

Que pouvez-vous faire vous-même et que ne pouvez-vous pas faire ?

Ce que vous pouvez faire vous-même : tester un autre robinet, détartrer le robinet thermostatique, rétablir la pression d'eau et purger, et nettoyer le petit filtre du capteur de débit si vous y avez accès sans ouvrir l'habillage de la chaudière. Tout ce qui se trouve derrière cet habillage relève d'un professionnel : sur un appareil au gaz, seul un installateur agréé (p. ex. Cerga) peut intervenir. Cela vaut donc aussi pour le remplacement de l'échangeur à plaques, de la vanne trois voies ou d'un capteur situé à l'intérieur de la chaudière.

N'hésitez pas à commander la pièce vous-même et à la faire installer ; vous économisez ainsi la marge qu'un installateur applique sur les pièces. Vérifiez toutefois d'abord que la pièce convient à votre type exact. Des informations générales sur le chauffage en toute sécurité et l'entretien se trouvent sous Milieu Centraal.

Questions fréquentes

Pourquoi ai-je du chauffage mais pas d'eau chaude ?

Parce que le chauffage et l'eau chaude utilisent des pièces différentes dans une chaudière mixte. Le circuit de chauffage fonctionne alors encore parfaitement, tandis que la partie eau chaude sanitaire (échangeur à plaques, sonde d'eau chaude sanitaire, vanne trois voies ou capteur de débit) fait défaut. C'est précisément pour cela que ce problème se ramène presque toujours à une seule pièce.

L'eau devient d'abord chaude puis de nouveau froide : qu'est-ce que c'est ?

Cela indique généralement un échangeur à plaques partiellement entartré : les premiers litres sont encore chauds, ensuite l'échangeur ne parvient plus à transférer la chaleur assez vite. Une sonde d'eau chaude sanitaire qui mesure trop haut donne un résultat comparable.

Une pression d'eau basse peut-elle bloquer l'eau chaude alors que le chauffage fonctionne encore ?

Oui. Beaucoup d'appareils coupent d'abord la fonction eau chaude en cas de pression trop basse, et seulement ensuite le chauffage. Jetez donc toujours un œil au manomètre avant de chercher plus loin.

Quelle pièce dois-je commander si je connais le code ?

Recherchez le code dans notre base de données des codes d'erreur. Pour chaque code figurent la cause et la pièce correspondante, avec la référence fabricant et les appareils compatibles. Si vous ne connaissez que le type de votre chaudière, cherchez dans le catalogue de pièces détachées par marque et type.

L'absence d'eau chaude est-elle dangereuse ?

En soi, non. C'est toutefois une raison de ne pas réinitialiser sans fin : si une sécurité intervient, il y a une cause. Si vous sentez une odeur de gaz, voyez des traces de suie ou si le détecteur de monoxyde de carbone se déclenche, éteignez la chaudière, ouvrez une fenêtre et appelez immédiatement un technicien agréé.