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Ballon d'eau chaude
Codes d'erreur des chauffe-eau

Pannes de chauffe-eau A.O. Smith : codes d'erreur, causes et pièces

Les 231 codes d'erreur des chauffe-eau A.O. Smith, ainsi que les pannes qui n'affichent aucun code. Saisissez votre code ou choisissez votre symptôme.

En bref

Une panne sur un chauffe-eau A.O. Smith signifie le plus souvent que l'appareil s'est verrouillé ou affiche un code d'erreur. Notez le code affiché à l'écran et recherchez-le ci-dessous : pour chaque code, vous trouverez sa signification, les contrôles que vous pouvez effectuer vous-même en toute sécurité et les pièces souvent contrôlées ou remplacées. Les plus recherchés : F04 (trois tentatives d'allumage sans succès), Heures de brûleur max. : entretien (les heures de fonctionnement réelles du brûleur…), La protection par anode ne fonctionne pas (le ballon d'eau chaude fonctionne, mais la…). Pas de code ? Vérifiez l'alimentation électrique, les réglages et les filtres, puis réinitialisez une seule fois. Si la panne revient, faites appel à un technicien agréé par la Région.

Pannes A.O. Smith les plus recherchées

Voici les codes que les visiteurs de ce site recherchent le plus souvent.

Pannes de chauffe-eau A.O. Smith sans code affiché

Toutes les pannes n'affichent pas de code. Voici les symptômes les plus fréquents sur les appareils A.O. Smith, avec ce que vous pouvez vérifier vous-même avant de faire appel à un professionnel.

Pas ou trop peu d'eau chaude

Vérifiez la température réglée et que l'appareil est bien alimenté. Sur un chauffe-eau électrique, la cause la plus fréquente est une résistance chauffante grillée ou un thermostat de sécurité déclenché. Voir les pièces correspondantes →

L'eau devient trop chaude

Le plus souvent, c'est un thermostat qui ne régule plus correctement. Éteignez l'appareil et faites contrôler le thermostat ; une eau trop chaude présente un risque de brûlure. Voir les pièces correspondantes →

De l'eau sous le chauffe-eau

Vérifiez si elle provient de la soupape de sécurité (un peu d'eau pendant la chauffe est normal) ou de la cuve elle-même. Si la cuve fuit, la seule solution est de la remplacer. Voir les pièces correspondantes →

Calcaire ou eau brune

Une cuve qui n'a pas été entretenue depuis des années accumule du calcaire, et l'anode est alors souvent usée. Remplacer l'anode à temps prolonge nettement la durée de vie de la cuve. Voir les pièces correspondantes →

Chauffe-eau A.O. Smith : codes d'erreur 1 à 150 sur 231

La liste des codes est répartie sur 2 pages. Vous cherchez un code précis ? Utilisez la recherche en haut de cette page : elle parcourt les 231 codes en une seule fois.

CodeCause
031 - 038La tension d'alimentation est incorrecte.
031 - 038La tension vers le tableau de commande est incorrecte.
045La sonde n'est pas (correctement) raccordée.
045Câblage endommagé et/ou sonde défectueuse.
047Court-circuit dans le circuit de la sonde.
0A5Le thermostat de sécurité principal (G1) s'est déclenché.
0A5Le fusible thermique a coupé le circuit de régulation.
4F1Le câblage est endommagé.
502Défaut sonde : la sonde n'est pas (correctement) raccordée.
503Défaut sonde : câblage endommagé et/ou sonde défectueuse.
503Défaut sonde : la sonde n'est pas (correctement) raccordée.
504Défaut sonde : câblage endommagé et/ou sonde défectueuse.
512Défaut sonde : court-circuit dans le circuit de la sonde.
513Défaut sonde. Court-circuit dans le circuit de la sonde.
Entretien 5rc requisL'intervalle d'entretien préréglé du ballon d'eau chaude est écoulé.
La protection par anode ne fonctionne pasLe ballon d'eau chaude fonctionne, mais la protection anodique de la cuve ne fonctionne pas.
La protection par anode ne fonctionne pasLes voyants rouge et vert de la commande d'anode ne s'allument pas : - Le potentiostat n'est pas alimenté.
La protection par anode ne fonctionne pasLe voyant rouge de la commande d'anode clignote et le voyant vert est éteint : - Les câbles entre le potentiostat et l'anode ou les anodes sont desserrés ou mal raccordés. - Le raccordement à la terre de l'anode ou des anodes est desserré. - Le ballon d'eau chaude n'est pas rempli d'eau. - Il y a un court-circuit entre l'anode ou les anodes et la cuve. - L'eau a une faible conductivité. Remarque : Il y a un délai d'une minute entre la détection du défaut et le clignotement du voyant rouge.
La protection par anode ne fonctionne pasLes voyants rouge et vert de la commande d'anode sont allumés : - Le câble entre le potentiostat et l'afficheur est endommagé ou non raccordé.
La protection par anode ne fonctionne pasCâble(s) entre le potentiostat et les anodes desserré(s) ou mal raccordé(s) - Mise à la terre des anodes desserrée - Le ballon d'eau chaude n'est pas rempli d'eau.
La protection par anode ne fonctionne pasCâble(s) entre le potentiostat et les anodes desserré(s) ou mal raccordé(s) - Mise à la terre des anodes desserrée - Le ballon d'eau chaude n'est pas rempli d'eau
C02Message de défaut de la commande : tension de référence du convertisseur AD incorrecte.
C02Message de défaut de la régulation de l'appareil. Tension de référence du convertisseur AD incorrecte.
C02Tension de référence du convertisseur AD incorrecte/défaut de lecture EEPROM/défaut 50 Hz/défaut de communication interne/défaut relais bloc gaz/défaut relais de sécurité/défaut relais d'allumage/défaut RAM/défaut EEPROM/le contenu de l'EEPROM ne correspond pas à la version du logiciel/défaut logiciel du processeur/défaut circuit d'ionisation
C03Erreur de réinitialisation : trop de réinitialisations sur une période trop courte
C03Erreur de réinitialisation : trop de réinitialisations sur une période trop courte.
C03Défaut de commande : plus de sept réinitialisations ont été détectées sur une courte période
C03Erreur de réinitialisation : trop de réinitialisations sur une période trop courte
C04Sélection d'appareil incorrecte / résistance de sélection
C04Défaut de commande : survient lorsque la commande et/ou l'afficheur ont été remplacés. Sélection incorrecte du ballon d'eau chaude.
C04Erreur de sélection d'appareil : sélection d'appareil incorrecte / résistance de sélection
C05Défaut de commande : contenu de l'EEPROM incorrect.
Valeur de CO2 incorrecteL'appareil n'est pas réglé sur le bon type de gaz
Valeur de CO2 incorrecteVenturi encrassé
Valeur de CO2 incorrecteFuite entre le venturi et le raccord flexible du venturi
Valeur de CO2 incorrecteRecirculation des fumées
La valeur de CO2 (à pleine charge) n'est pas correcteL'appareil n'est pas réglé sur le bon type de gaz
La valeur de CO2 (à pleine charge) n'est pas correcteVenturi encrassé
La valeur de CO2 (à pleine charge) n'est pas correcteFuite entre le venturi et le raccord flexible du venturi
La valeur de CO2 (à pleine charge) n'est pas correcteRecirculation des fumées
Écran éteintL'appareil est éteint
Écran éteintPas de tension d'alimentation
Écran éteintFusible(s) défectueux
E01La sécurité de température en partie haute de la cuve s'est déclenchée. La température de l'eau en partie haute de la cuve est > 85 °C.
E01Défaut de température : la température dans la cuve est supérieure à 90ºC
E01La température de l'eau en partie haute de la cuve est > 88 ºC.
E03Les deux sondes de température de la cuve mesurent un écart de > 10 ºC pendant au moins 60 secondes.
E03Les deux sondes de température de la cuve mesurent un écart > 10 °C pendant au moins 60 secondes.
E03Défaut de température : l'écart de température entre la sonde 1 et la sonde 2 est supérieur à 10ºC pendant au moins 60 secondes
E04Les deux sondes factices (dummy) mesurent un écart > 10 °C pendant au moins 60 secondes.
E04Les deux sondes de température mesurent un écart > 10 ºC pendant au moins 60 secondes.
E05Défaut de commande : la commande a présenté un défaut bloquant pendant au moins 20 heures
E05Défaut de commande : phase et neutre inversés lors du raccordement
Allumage explosifLa pression d'alimentation gaz n'est pas correcte.
Allumage explosifLa valeur de CO2 n'est pas correcte.
Allumage explosifLe brûleur est encrassé.
Allumage explosifFuite d'air entre le venturi et le raccord d'air flexible.
Allumage explosifLa pression d'alimentation gaz n'est pas correcte
Allumage explosifLa valeur de CO2 n'est pas correcte
Allumage explosifLe brûleur est encrassé
Allumage explosifFuite d'air entre le venturi et le raccord flexible du venturi.
Allumage explosifMauvais aspect de flamme : pression d'alimentation et/ou pression au brûleur incorrecte(s)
Allumage explosifMauvais aspect de flamme : brûleur encrassé
Allumage explosifMauvais aspect de flamme : injecteur encrassé
Allumage explosifMauvais aspect de flamme : arrivée d'air insuffisante
F01Défaut du circuit d'alimentation : phase et neutre inversés au raccordement.
F01Défaut du circuit d'alimentation : condensation sur l'électrode d'ionisation.
F01Défaut du circuit d'alimentation : neutre flottant
F01Défaut du circuit d'alimentation : phase et neutre inversés au raccordement
F01Défaut du circuit d'alimentation : condensation sur l'électrode d'ionisation
F01Défaut de commande : phase et neutre inversés lors du raccordement
F02Défaut ventilateur : câblage endommagé ou desserré.
F02Défaut ventilateur : ventilateur encrassé ou bloqué.
F02Défaut ventilateur : en raison d'une chute soudaine de la tension d'alimentation, le ventilateur ne tourne pas à la bonne vitesse.
F02Défaut ventilateur : moteur et/ou rotor défectueux.
F02Moteur et/ou rotor défectueux
F02Câble rompu
F02Ventilateur encrassé ou bloqué
F02Le ventilateur ne tourne pas à la bonne vitesse
F03Défaut pressostat d'air : câblage endommagé/circuit fermé.
F03Défaut pressostat d'air : pressostat d'air défectueux.
F03Défaut pressostat d'air : les tuyaux sont endommagés.
F03Défaut pressostat d'air : le câblage est endommagé.
F03Défaut pressostat d'air : fuite d'air entre le venturi et le raccord d'air flexible.
F03Défaut pressostat d'air : le clapet anti-retour entre le ventilateur et le brûleur est bloqué.
F03Différence de pression insuffisante au pressostat d'air, causée par : - le système d'amenée d'air et d'évacuation des fumées - une évacuation des condensats qui ne fonctionne pas correctement - un brûleur encrassé - un échangeur thermique obstrué
F03Défaut pressostat d'air : Défaut pressostat d'air : câblage endommagé/circuit fermé.
F03Le pressostat ne fonctionne pas correctement : câble rompu / circuit ouvert
F03Le pressostat ne fonctionne pas correctement : le pressostat ne se ferme pas
F04Trois tentatives d'allumage sans succès : pas de gaz
F04Trois tentatives d'allumage sans succès : air dans la conduite de gaz
F04Trois tentatives d'allumage sans succès : pas de pression au brûleur
F04Trois tentatives d'allumage sans succès : défaut dans le circuit de l'allumeur à incandescence
F04Trois tentatives d'allumage sans succès : défaut dans le circuit d'ionisation
F04Trois tentatives d'allumage sans succès : tension d'alimentation trop faible
F04Trois tentatives d'allumage échouées : pas de gaz
F04Trois tentatives d'allumage échouées : air dans la conduite de gaz
F04Trois tentatives d'allumage échouées : défaut dans le circuit de l'allumeur à incandescence
F04Trois tentatives d'allumage échouées : défaut dans le circuit d'ionisation
F04Trois tentatives d'allumage échouées : tension d'alimentation trop faible
F04Défaut d'allumage : pas de gaz.
F04Défaut d'allumage : air dans les conduites de gaz.
F04Défaut d'allumage : circuit de l'allumeur à incandescence défectueux.
F04Défaut d'allumage : défaut dans le circuit d'ionisation.
F04Défaut d'allumage : tension d'alimentation trop faible.
F04Défaut d'allumage : l'électrode d'ionisation tordue touche une surface métallique.
F04Défaut d'allumage : la partie céramique de l'électrode d'ionisation est cassée ou fissurée.
F05Défaut de flamme : recirculation des fumées due à un terminal de toiture ou mural incorrect.
F05Défaut de flamme : arrivée de gaz insuffisante.
F05Défaut de flamme : tension d'alimentation trop faible.
F05Trop de défauts de flamme ont été détectés. Terminal de toiture incorrect, recirculation des fumées.
F05Trop de défauts de flamme ont été détectés : terminal de toiture ou mural incorrect / recirculation des fumées
F06Contact avec une surface métallique dû à un câble rompu ou à une électrode d'ionisation déformée.
F06La partie céramique de l'électrode d'ionisation est cassée/fissurée.
F06Court-circuit entre l'électrode d'ionisation et la terre. Contact avec une surface métallique dû à un câble rompu.
F06Court-circuit entre l'électrode d'ionisation et la terre. La partie céramique de l'électrode d'ionisation est cassée/fissurée.
F07Une flamme a été détectée après la fermeture de la vanne gaz. Vannes gaz défectueuses.
F07Défaut d'ionisation : bloc gaz défectueux
F07Une flamme a été détectée après la fermeture du bloc gaz : blocs gaz défectueux
F08Message d'erreur du relais de sécurité. Détection de flamme avant l'ouverture de la vanne gaz.
F08Défaut d'ionisation : relais de sécurité défectueux
F08Message d'erreur du relais de sécurité : détection de flamme avant l'ouverture du bloc gaz
F09Sécurité de température d'eau : la température en haut de la cuve est supérieure à 93°C
F09Sécurité de température d'eau : la température en haut de la cuve est supérieure à 93°C.
F09Sécurité de température d'eau. La température en haut de la cuve est supérieure à 93 °C.
F09Défaut de température : la température dans la cuve est supérieure à 97ºC.
F10Limitation du nombre de tentatives d'allumage en fonction de la commutation du relais du clapet des fumées. Le relais du clapet des fumées commute pendant la demande de chaleur.
F11Détection de flamme avec vanne gaz fermée. Vannes gaz défectueuses.
F11Détection de flamme avec bloc gaz fermé : blocs gaz défectueux
F11Défaut d'ionisation : bloc gaz défectueux.
F12La sécurité d'évacuation des fumées s'est déclenchée. Évacuation des fumées obstruée.
F13Le clapet des fumées n'est pas commandé par le moteur. Le moteur n'ouvre pas le clapet des fumées.
F14Le micro-contact ne détecte pas la position du clapet des fumées.
F19Tension d'alimentation trop faible
F19Tension d'alimentation insuffisante ou excessive pendant 60 secondes. La tension mesurée entre la phase et le neutre doit être de 230 VAC (-15%, +10%). La tension d'alimentation entre la phase et le neutre doit être comprise entre 110 VAC et 230 VAC (-15%, +10%).
F21Défaut pressostat d'air : câblage endommagé/circuit ouvert.
Odeur de gazIl y a une fuite de gaz
Odeur de gazFuite de gaz
L'écran est éteintLe ballon d'eau chaude est arrêté.
L'écran est éteintIl n'y a pas de tension d'alimentation.
L'écran est éteintFusible(s) défectueux
L'écran est éteintLe ballon d'eau chaude est arrêté
L'écran est éteintIl n'y a pas de tension d'alimentation
Erreur interne de la régulationErreur de lecture EEPROM / erreur 50 Hz / erreur de communication interne
Erreur interne de la régulationErreur relais vanne gaz / erreur relais de sécurité / erreur relais d'allumage / erreur RAM / erreur EEPROM / le contenu de l'EEPROM ne correspond pas à la version du logiciel / erreur logiciel du processeur
Erreur interne de la régulation de l'appareilErreur de lecture EEPROM / erreur 50 Hz / erreur de communication interne
Erreur interne de la régulation de l'appareilErreur relais vanne gaz / erreur relais de sécurité / erreur relais d'allumage / erreur RAM / erreur EEPROM / le contenu de l'EEPROM ne correspond pas à la version du logiciel
Heures de brûleur max. : entretienLes heures de fonctionnement réelles du brûleur dépassent les heures de fonctionnement réglées.
Eau chaude insuffisante / absenteLe ballon d'eau chaude est arrêté.
Eau chaude insuffisante / absenteIl n'y a pas de tension d'alimentation.

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Les pièces A.O. Smith sont disponibles chez Instalpunt, livraison en Belgique : 14,95 €, généralement en 1 à 2 jours ouvrables.

Voir les pièces A.O. Smith →

Questions fréquentes sur les pannes A.O. Smith

Que signifie une panne sur un chauffe-eau A.O. Smith ?

L'appareil signale qu'il s'est arrêté de lui-même ou qu'il ne peut pas continuer à fonctionner. Le code affiché indique le groupe de causes : allumage, pression d'eau, une sonde, le ventilateur ou la communication avec le thermostat. Le tableau ci-dessus indique, pour chaque code, ce que A.O. Smith entend par là.

Comment réinitialiser mon chauffe-eau A.O. Smith ?

Le bouton de réinitialisation (reset) se trouve sur le panneau de commande de votre chauffe-eau A.O. Smith ; sur la plupart des appareils, maintenez-le enfoncé deux à cinq secondes jusqu'à ce que l'écran réagisse. Ne réinitialisez qu'une seule fois. Si la même panne réapparaît aussitôt, la réinitialisation ne résout rien : une pièce ou un réglage doit être vérifié. Consultez toujours la notice de votre modèle : l'emplacement du bouton et la durée varient selon la série.

Puis-je réparer moi-même une panne A.O. Smith ?

Vous pouvez vous-même refaire l'appoint en eau, purger, remplacer des filtres et nettoyer un siphon. Mais pas ce qui se trouve derrière la partie fermée d'un appareil à gaz : les interventions sur le bloc gaz, le brûleur, l'échangeur thermique et l'évacuation des fumées sont réservées à un technicien agréé par la Région.

Combien coûte la réparation d'une panne ?

Cela dépend de la cause et de la nécessité ou non de remplacer une pièce. Chez nous, vous voyez directement le prix et le délai de livraison de la pièce : vous savez donc à l'avance à quoi vous attendre. Si vous faites appel à un professionnel, demandez toujours à l'avance les frais de déplacement et le tarif horaire.

Où trouver la bonne pièce pour mon appareil A.O. Smith ?

Relevez le type exact sur la plaque signalétique et recherchez-le dans notre catalogue, ou recherchez directement la référence fabricant de la pièce défectueuse. Pour chaque pièce, nous indiquons les appareils compatibles.

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