Pannes de chaudière Viessmann : codes d'erreur, causes et pièces

La chaudière produit de la chaleur pour les radiateurs, mais pas pour le robinet. Vérifiez que la fonction eau chaude est activée à l'écran (sur certains appareils, elle s'appelle mode eau chaude sanitaire ou mode été) et que le robinet d'eau chaude sous la chaudière est ouvert. Si l'eau reste froide, cela indique généralement un échangeur sanitaire encrassé ou qui fuit, une vanne trois voies défectueuse ou une sonde d'eau chaude qui mesure mal. Voir les pièces correspondantes →

Refaites l'appoint jusqu'à 1,5 à 2 bar à froid et purgez les radiateurs. Si la pression baisse de nouveau en quelques jours, le vase d'expansion a souvent perdu sa pression de prégonflage ou l'installation présente une petite fuite. Une soupape de sécurité qui goutte en permanence donne le même symptôme. Voir les pièces correspondantes →

L'appareil s'arrête et ne redémarre qu'après une réinitialisation. Réinitialisez une seule fois ; si la panne revient aussitôt, ne touchez plus au bouton de réinitialisation. Réinitialiser à répétition une chaudière verrouillée n'est pas sans risque : si la sécurité se déclenche, c'est pour une raison. Voir les pièces correspondantes →

Vérifiez que le thermostat demande de la chaleur, que les robinets des radiateurs sont ouverts et que l'installation a une pression suffisante. Si tout reste froid alors que la chaudière fonctionne, c'est souvent le circulateur qui ne tourne pas ou la vanne trois voies qui est bloquée en position eau chaude. Voir les pièces correspondantes →

Un bruit sourd au démarrage indique généralement de l'air ou du calcaire dans l'échangeur thermique. Une pompe qui bourdonne peut avoir un roulement usé. Un ventilateur qui cliquette frotte souvent ou est encrassé. Voir les pièces correspondantes →

Vérifiez d'où elle vient : de l'évacuation des condensats (siphon bouché ou fissuré), de la soupape de sécurité (pression trop élevée ou vase d'expansion défectueux) ou d'un raccord. En cas de doute, arrêtez la chaudière et fermez l'arrivée d'eau. Voir les pièces correspondantes →

L'appareil signale qu'il s'est arrêté de lui-même ou qu'il ne peut pas continuer à fonctionner. Le code affiché indique le groupe de causes : allumage, pression d'eau, une sonde, le ventilateur ou la communication avec le thermostat. Le tableau ci-dessus indique, pour chaque code, ce que Viessmann entend par là.

Le bouton de réinitialisation (reset) se trouve sur le panneau de commande de votre chaudière Viessmann ; sur la plupart des appareils, maintenez-le enfoncé deux à cinq secondes jusqu'à ce que l'écran réagisse. Ne réinitialisez qu'une seule fois. Si la même panne réapparaît aussitôt, la réinitialisation ne résout rien : une pièce ou un réglage doit être vérifié. Consultez toujours la notice de votre modèle : l'emplacement du bouton et la durée varient selon la série.

Vous pouvez vous-même refaire l'appoint en eau, purger, remplacer des filtres et nettoyer un siphon. Mais pas ce qui se trouve derrière la partie fermée d'un appareil à gaz : les interventions sur le bloc gaz, le brûleur, l'échangeur thermique et l'évacuation des fumées sont réservées à un technicien agréé par la Région.

Cela dépend de la cause et de la nécessité ou non de remplacer une pièce. Chez nous, vous voyez directement le prix et le délai de livraison de la pièce : vous savez donc à l'avance à quoi vous attendre. Si vous faites appel à un professionnel, demandez toujours à l'avance les frais de déplacement et le tarif horaire.

Relevez le type exact sur la plaque signalétique et recherchez-le dans notre catalogue, ou recherchez directement la référence fabricant de la pièce défectueuse. Pour chaque pièce, nous indiquons les appareils compatibles.